【提醒】冒充淘宝客服退款诈骗，骗子这招你得防范……

文章来源：保卫处发布时间：2020-07-13浏览次数：538

       淘宝客服是解决我们购物疑问，售前售后等问题的中间人。但不法分子却利用我们对淘宝客服的信任冒充淘宝客服退款进行诈骗。今天小编为大家介绍冒充淘宝客服诈骗的案例，跟着小编一起来看看骗子是如何冒充淘宝客服诈骗的吧!

       嫌疑人一般自称其为淘宝、京东等各大主流购物网站的客服人员，谎称被害人的购买订单出现问题，并提供给受害人特定的网络链接，要求被害人进行特定的操作，并以操作失败为由让受害人重复操作扫描二维码付款；或者直接套取受害人信息和密码，从而骗取被害人钱财。 

  

案情回顾

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受害人接到一个电话，对方称其在淘宝上购买的一个物品出现问题急需召回，可双倍退款。其按照对方指示操作，并将收到的验证码告知对方后，受害人招商银行卡里的现金12300元被转走。

防骗攻略

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客服一般不会主动要求退款

一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。

2

不随便点击陌生人发来的链接

 所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点开陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害人输入身份证号、银行卡号等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。


3

网上购物要提高防范意识

一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家沟通。不要轻信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时手机短信验证码相当于“一次性密码”。只要陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信，对于那些经常网购的人，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，银行卡里不要放太多的钱，万一发生类似情况亦可减少损失。