心理科普每天一个心理学小知识——0分法则

文章来源：心理咨询中心发布时间：2024-10-26

在印象心理学中，0分法则也叫烂瓜子效应。一个人的印象，平时我们虽然只有 1% 的态度不好，但对于与我们交往的人来说，这 1% 不良态度却等于 100% 的不良态度，从而形成了坏的印象。

这就是著名的“0分法则”，告诉我们要追求产品质量“0缺陷”、服务质量“0失误”。