一、案例背景
（一）核心矛盾：处分引发的多重危机
学生小G大一下学期补考时作弊，按照校规受到记过处分并取消学位授予资格。受到处分后，开朗的他变得沉默寡言。舍友反映，他夜间常惊醒念叨“没作弊”“没学位”，醒后彻夜难眠，且食欲骤降、爱好的健身也停了。人迅速消瘦，情绪极不稳定。
（二）外部压力：家校关系的紧张升级
小G的母亲来电时满是焦虑与指责：“学校太狠心！孩子一时糊涂就取消学位，如果他出事我们绝不放过学校！”我多次解释处分规定与程序，她却听不进，哭喊着要到学校闹事。沟通得知，小G来自工薪家庭，父母对其寄予厚望。这次处分如同晴天霹雳。家长担心孩子前途、怕出意外。小G陷入了心理崩溃与家校紧张的双重危机，成为我特别重点关注的学生。
二、解决措施
面对小G的复杂情况，我确立了“先稳情绪、再挖优势、家校联动、长期陪伴”的工作思路，分阶段开展帮扶工作，逐步引导他走出困境。
（一）危机干预：搭建“心理防护网”
一对一深度谈话，缓解心理压力。我第一时间约他谈心。起初他只是低头沉默说着“没事”。于是我避开处分不提，以健身这个他感兴趣的话题来切入：“听说你喜欢健身，我正愁没方法，能分享经验吗？”这才逐步了打破僵局，慢慢开始和他从健身逐步聊到生活、学习。最后他终于吐露心声：“处分后觉得被看不起，爸妈也常常责骂。我最近总是失眠，想退学。”我肯定了他的坦诚，也说明了处分可撤销、考研能破格授学位，并为他分享了之前学生“逆袭” 的案例。谈话结束时，我看到了小G眼神里有了光亮，并主动向我道谢。
建立宿舍监测哨，筑牢安全防线。针对小G夜间惊醒的情况，我召开了宿舍座谈会，要求宿舍长切实尽到关心室友的职责，密切关注小G的情绪、饮食与睡眠，发现异常情况立即向辅导员汇报；叮嘱舍友主动邀他共餐自习，避免其孤立。我特意强调请他们“无需刻意监视，保持室友间的自然相处，多聊天即可”。此后宿舍长每日微信反馈，小G从“夜惊”到主动约健身，状态逐步好转。
（二）优势挖掘：激活“成长动力源”
精准识别特长，搭建展示平台。后续常态化谈话中，我留心捕捉到了小G的兴趣点。谈及摄影时，他瞬间打破了沉默，眼神发亮，主动提到高中时就热衷于此，还曾参赛获奖。和我分享作品时，我发现其作品构图精妙、光影细腻。为将特长转化为成长动能，我迅速搭建平台。学院迎新晚会前，我主动邀约：“晚会需要一位拍照的同学，你的作品很出色，能否帮忙？”小G因不自信而稍显犹豫，我鼓励道：“按你想法创作，别有压力。”作品推送获点赞后，他主动发微信致谢。此后各类活动我均邀其拍摄，他也成了小有名气的“学生摄影师”。
回应家长关切，凝聚支持合力。小G状态渐佳时，其母亲来电倾诉顾虑：“孩子想买一万多的专业相机。咱家条件一般，还怕影响他学习，敢买吗？”我先肯定了他的进步：“他现在靠摄影得到大家认可，不仅没耽误学习，反而更自信了。摄影已是他的精神支柱。”随后给出建议：“经济允许就购买作为鼓励；若有压力，可和孩子商议选购更具性价比的型号或借用学校设备。关键要在这个过程中让他感受到你们的支持。”一周后，家长告知已购机，并且小G在拿到相机后立刻拍了全家福，承诺“好好努力不辜负”。这场“相机风波”不仅拉近了亲子距离，更让家校关系走向了更深度的合作。
（三）长期陪伴：助力“人生逆袭路”
全方位引导，推动全面发展。在关注特长的同时，我帮他制定了学习计划，推荐其参加辅导班，鼓励他重拾健身的习惯。小G也逐渐找回状态：每天早上七点去自习室，晚上九点去健身房；周末要么参加摄影活动，要么泡在图书馆。
结合摄影特长，为他争取机会。推荐他参与各类拍摄志愿活动。这些经历不仅提升了他的专业能力，还让他认识了许多志同道合的朋友，性格也变得开朗起来。大三下学期，我全力支持他考研，帮他联系院校，分享考研经验。
跟进处分撤销，解决后顾之忧。大四上学期，小G的学业成绩已稳居专业前列，并获得了摄影、志愿服务等多项荣誉，达到了处分撤销的条件。我立即指导他申请撤销处分并获批。同时小G考研成功的喜讯也如期传来，达到校规中破格授学位的条件，并顺利申请通过。拿到学位证时，小G和父母专程前来致谢：“之前太冲动，谢谢您没放弃孩子。”
延续育人链条，陪伴读研成长。巧合的是，小G考取的正是我院研究生，继续受我指导。我鼓励他竞选研会文艺部部长，组织摄影展等活动；推荐参与科研项目、指导参加省级摄影比赛并获奖。实习阶段，我推荐他到某国企宣传岗锻炼。其拍摄制作的宣传片获单位高度认可，为他的就业奠定了良好基础。
三、工作成效
（一）个人成长：从“危机边缘”到“人生赢家”
小G的转变全面且深远。心理上，他摆脱处分阴影，从沉默焦虑变得开朗乐观；学业上，他从成绩中下到逆袭考研成功，还多次获奖学金，摄影作品也屡获奖项；职业上，他毕业后入职国企宣传部门，凭借出色的摄影技术和组织能力，五年后晋升为负责人，成为骨干力量。
（二）家校关系：从“对立紧张”到“信任感恩”
小G父母从最初对学校和我指责威胁，逐渐变为信任感激。其母定期主动与我沟通，语气满是尊重感谢。毕业后，节日常与小G发来祝福，分享成长。我去小G工作地出差时，其母执意让他请客致谢，还请我为他女友“把关”。这种超越师生关系的信任与情谊，成为我育人工作中最珍贵的收获。
（三）育人成果：从“个案帮扶”到“经验辐射”
对小G的育人实践过程，不仅助其逆袭，更为我的后续工作提供了宝贵的经验。我将其整理后提出了“危机干预四步法”“优势挖掘三原则”获同仁们认可并推广。其故事还成为了班会素材，激励学生正视错误、相信翻盘的可能，尤其让违纪学生看到了成长的希望。
四、经验小结
（一）危机干预要“快、准、暖”，筑牢安全底线
在学生危机干预中，辅导员的反应速度、判断精准度与工作温度至关重要。“快”是要在第一时间与学生谈话、建立监测机制预防危机升级；“准”是定位其危机为处分打击、心理压力与家校矛盾的叠加；“暖”是弃“作弊学生”的标签，以共同爱好为切入点开展沟通。坚守原则更传温度，方能助学生渡难关。
（二）优势挖掘要“细、实、活”，激活成长动能
“每个学生都有闪光点，只是需要被发现。”小G的转变始于摄影特长的挖掘，可见优势是转化劣势的最佳“催化剂”。需做到“细”——从日常捕捉特长；“实”——搭建实践平台给予具体机会；“活”——结合学业职业需求。对“问题学生”，放大优势比批评缺点更有效，正向激励可助其提升。
（三）家校联动要“诚、巧、久”，凝聚育人合力
家校关系是学生工作的重要支撑，处理得当可形成育人合力。需做到“诚”——面对小G母亲指责，坦诚解释规定、汇报状态换取家长信任；“巧”——相机问题上分析利弊、给予选项，兼顾家庭经济状况、学生物质需求和情感需求；“久”——久久为功，润物无声，要长期维系密切的家校联系。总之，家校沟通需要讲方法，用耐心和智慧搭建合作桥梁。
（四）育人工作要“全、长、深”，守护一生成长
辅导员的育人工作是“全、长、深”的工程。“全”指全方位关注学业、心理、特长与职业规划；“长”是长期陪伴，如对小G的六年帮扶贯穿本研及工作初期；“深”为深度介入，破解表面问题外，帮助他重新建立自信、找到人生方向。真正的育人，是走进学生的内心，成为他们成长路上的“引路人”与“守护者”。这种影响往往能延续一生。
小G的故事让我更加坚信，辅导员的工作或许平凡，但每一次真诚的付出、每一次耐心的引导，都可能改变一个学生的人生轨迹。作为辅导员，我们要始终怀揣爱心、耐心与责任心，不放弃每一个学生，用专业与温度助力他们在人生道路上走得更稳、更远。
（一审一校：曹阳 二审二校：刘亚珍 三审三校：郭钢）
